Nancy Thermal

"Capacités de réservations très largement perfectibles. Il n'est pas normal de devoir payer pour un soin en renseignant des dates préférentielles et créneaux horaires sur le site internet sans être certain d'avoir le créneau que l'on demande. Il serait préférable d'afficher les créneaux disponibles en fonction des dates (même plusieurs semaines à l'avance en cas de réservation anticipée). De plus, est-il possible de retirer un article de notre panier sur la version pour smartphone de votre site car je ne trouve pas l'option supprimer du panier? Enfin comme il est nécessaire d'appeler le SPA directement pour avoir les dates de disponibilités qui n'apparaissent pas sur votre site, il serait appréciable de ne pas passer une matinée à faire sonner le téléphone dans le vide avant d'avoir une personne qui décroche."

"Je suis client régulier mais là ce n’est plus possible…faite respecter le silence dans l’espace spa qui est un espace détente … ( honnêtement c’est aussi bruyant qu une piscine municipale) Le personnel ne navigue pas assez dans les différents espaces ce qui je pense peux aussi poser un problème de sécurité .."

"Petite soirée vendredi a l apero spa .c etait copieux et agréable.malheureusement manque de temps pour profiter de ce moment .39 euros apero et détente pour 2 heures c est trop juste .manque une demie heure en plus. Heyms Rachel"

"Un emplacement à couper le souffle. Je ne nage qu'en extérieur et faire un dos crawlé sous une averse de neige c'est sans aucun doute mon meilleur souvenir. Vivement cet hiver ;) Quand il fait beau c'est top aussi évidemment. Sandrine à l'entretien est au top : sourire et disponibilité. Si les usagers respectaient plus les zones de déchaussage le travail serait simplifié."

"Honnêtement étant de Paris je connais pas mal d’endroit de ce type mais là je suis très agréablement surpris, l’expérience fut top mais je met un point d’honneur pour le service client et là malgré le flux on m’a reçu très gentiment aiguillé c’était vraiment bien je reviendrai ça c’est sûr"

"Quel dommage, lieu magnifique...Mais carrelage patinoire ( étrange pour un établissement thermal neuf), qui m'a valu une chute grave ayant occassionné une nuit aux urgences avec des complications et qui aurait pu être gravissimes...L'ayant signalé par mail j'ai eu une réponse langue de bois sans aucune empathie ni proposition de compensation commerciale...décevant..."

"Serait-il possible d'indiquer sur votre site lorsque des bassins sont fermés svp ? Le bassin froid et très chaud étaient fermés. La grotte musicale était fermée J'ai un pass 10h donc ce n'est pas très grave, j'ai pu ressortir assez rapidement. J'imagine que les personnes ayant acheté un pass 2h ont été déçus. D'ailleurs les bassins ont-il ré-ouverts ? Enfin, une odeur bizarre (algues, ou refoulement d'évacuation...) dans le hammam. Bref, pas une super expérience en début septembre."

"J'ai juste pris 2h mais étonnement surpris. Je reviendrai a coup sûr j habite a côté....bon 1 grotte musicale sans musique c'est quand même compliqué a justifier lol... surtout que j'ai dit à mon fils que ct les bruits de son corps qu'il devait entendre...mais tout le reste impeccable. Employé propreté qualité de service au top"

"À améliorer : - Personnel de sécurité : « frères ! », parlent fort en langue étrangère au téléphone en haut parleur. - Carrelage glissant dans les escaliers. - Dôme central à nettoyer. - Parking 3€ pour 2 heures , c’est une blague ? - Plastique passage intérieur / extérieur jaunît. À changer. Sinon j’adore cet endroit, mais ces détails gâchent l’expérience."

"Pour une première vraiment pas déçue un accueil au top , un jeune homme très sympathique et qui nous a très bien expliqué les offres du site. On a pris forfait 3 heures et vraiment on a pu se détendre dans tout les bassins . Pas trop d affluence, on reviendra avec plaisir ."